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需要注意网络公司一些无耻的举动

2019-07-02阅览次数: 194次
对于这个话题,我无语(有些窍门,不能言传,需要意会)......我摘抄了移动公司的案例,希望对你有些帮助

2007年最后的一天,湖北省潜江市的夏先生和他的妻子吵了一架,只为他的电话无法拨通,让妻子起了疑心。

夏先生说:“31日晚7点多钟,我和几个朋友在办公室里谈事,办公室的电话突然响起来。一接是老婆大人用固定电话打来的,可老婆不像平日那样关怀备至,而是辟头盖脸地训了一顿,搞得我一头雾水。随后妻子和儿子又打出租来到夏先生的办公室继续‘审问’。”

事后夏先生才知道,妻子用她移动公司的手机拨打自己的电话有半个多小时,总是显示‘网络忙,呼叫对方无法接通’。不懂通信知识的妻子不知道是自己的手机网络有问题,才引得雷霆大发。

吴先生是移动公司的老用户,他对记者说:从23日起,他使用的移动电话经常出现打不进也拨不出的情况,因此还损失了多个业务。23日下午,他特地跑去缴话费的地方问了一下,原来是潜江移动的网络升级。“我问为什么不事先通知一下。每次催话费你们催得蛮紧,网络有问题你们就没声音了。他们只是说我们负责收费,通知不是我们的事。”

记者在潜江采访时,市委的同志向记者证实,元旦前市委主要负责人到某通信企业调研时,曾公开说过,近来移动公司的电话很难打,也不知道出了什么问题。该通信公司有关同志告诉记者,这段时间,有他们的用户说打移动的电话得打几遍才通,有时甚至不通,他们还以为是互联互通又有问题了,后来发现移动网内的用户也一样,才知道是移动内部出了问题。

据了解,12月31日这天,从18:30起,潜江市移动通信的网络出现了瘫痪,致使数十万用户通信中断,这种情况当时持续到23点左右。2008年元旦,又发生了这种情况,时间是18:30-21:30左右。

是什么导致了湖北省移动公司江汉分公司所辖潜江市的通讯信号中断,用户通信受阻呢?夏先生于1月2日来到潜江移动营业部,大堂经理告诉他,这些天是因为网络升级而影响使用,面对夏先生的“升级网络为何没有公告?为什么要在通信高峰期升级网络”等质疑,大堂经理无法回答。

夏先生随后来到该公司市场部,该部负责同志知其来意后,告知夏先生:这次网络升级是点对点的,报纸上没有公告,但在电视上做了飞字广告。夏先生追问“有没有具体广告内容、时间和合同”时,对方却无法提供。

据记者调查,从12月23日左右起,潜江移动的网络就出现了一些小故障,公司也在组织维修,但没有解决根本问题,才导致31日和元旦长时间的网络瘫痪。

针对潜江移动解释的“点对点网络升级”,有通信技术专家称,百分之百没有这回事,因为潜江、仙桃、天门三市的机房统一设在仙桃市内,潜江和天门只负责网络维护和收费。如果升级应在江汉公司而不在各市。况且天门、仙桃两地也没有出现网络故障,所以只可能是设备故障。

据知情人向记者透露,近十多天来,潜江地区的移动网络断断续续有些问题,元旦及前一天出现了大面积的信号中断事故,是因为网络设备出了故障,技术人员正在进行维修。

《电信条例》规定,电信业务经营者因工程施工、网络建设等原因,影响或者可能影响正常电信服务的,必须按照规定的时限及时告知用户,并向省、自治区、直辖市电信管理机构报告。因前款原因中断电信服务的,电信业务经营者应当相应减免用户在电信服务中断期间的相关费用。记者在调查中,相关管理机构没能向记者证实此次服务中断得到了报告,也没有用户的费用得到“相应减免”。

在得知不是网络升级而是设备故障时,许多用户很是气愤:“移动公司的故障影响了我们使用,该公司不是告知实情,而是以上级公司、网络升级、点对点升级等理由来隐瞒真相欺骗用户,这让我们难以接受。”

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